截至日前,湖南著名睡眠品牌星港家居已成功開(kāi)展了十年的寢具護(hù)理大行動(dòng) 。目前這項(xiàng)服務(wù)正在708有氧節(jié)的服務(wù)升級(jí),以及廣大消費(fèi)者的盛情推動(dòng)下持續(xù)升溫。這一路,星港家居始終以“提供星級(jí)服務(wù)”為主導(dǎo),攜手全國(guó)的專賣(mài)店為數(shù)萬(wàn)名消費(fèi)者實(shí)際解決了售后服務(wù)難題。
不止交付
一次選擇換終身守護(hù)
1997年,星港首推“呵護(hù)八年,關(guān)懷永遠(yuǎn)”的主動(dòng)質(zhì)量跟蹤服務(wù),受到消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。2014年,為延續(xù)這一服務(wù)理念,星港家居再次升級(jí)售后服務(wù)質(zhì)量,推出寢具護(hù)理大行動(dòng),引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),在服務(wù)模式上不斷探索創(chuàng)新,全方位對(duì)床墊進(jìn)行清潔、除螨、防護(hù),至今已為數(shù)萬(wàn)家庭帶去了健康睡眠。
據(jù)售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,十年來(lái),星港家居平均每年為3000多戶家庭提供免費(fèi)上門(mén)除螨服務(wù),并在過(guò)程中為上萬(wàn)客戶解決了售后常見(jiàn)難題。在贏得口碑與業(yè)績(jī)的同時(shí),星港家居將這一惠民舉措常態(tài)化,不斷探索升級(jí)服務(wù)模式。
煥新美好生活
沒(méi)有空檔期
4月開(kāi)始,星港家居啟動(dòng)“惠五一”活動(dòng),在湖南省局部地區(qū)門(mén)店嘗試以舊床墊和舊沙發(fā)為主要品類的以舊換新舉措,期間共獲得100多家門(mén)店響應(yīng),累計(jì)收到近500戶顧客的以舊換新訂單,獲得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。
本次708有氧節(jié)活動(dòng)期間,星港家居為了回饋39年以來(lái)新老消費(fèi)者的厚愛(ài),更是將以舊換新活動(dòng)擴(kuò)展至全渠道,并進(jìn)一步提升活動(dòng)力度。同時(shí)考慮到床墊屬于大件,顧客處理舊床墊十分麻煩,星港家居除開(kāi)產(chǎn)品本身的置換優(yōu)惠外,還額外為顧客提供了上門(mén)收取廢舊家具的服務(wù)。讓顧客可以零間隙完成換新,煥新美好生活沒(méi)有空檔期,還能額外享受專屬優(yōu)惠,這樣貼心的服務(wù),深受業(yè)主好評(píng)。
滿意沒(méi)有終點(diǎn),服務(wù)永無(wú)止境。星港家居39年來(lái)都在專注健康睡眠,作為民族品牌、長(zhǎng)沙老字號(hào),星港未來(lái)也會(huì)以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)國(guó)民品牌社會(huì)擔(dān)當(dāng),為更多家庭帶來(lái)“品質(zhì)生活 煥新睡眠”。
