四十年匠心耕耘,星港家居始終以創(chuàng)新為引擎,在消費升級浪潮中持續(xù)領(lǐng)跑。面對新零售時代的機遇與挑戰(zhàn),星港“終端賦能計劃”全維度升級,聚焦于門店運維與幫扶體系,以差異化戰(zhàn)略重構(gòu)消費者體驗,助力合作伙伴搶占睡眠經(jīng)濟新高地。
場景革命:三大空間重構(gòu)沉浸式體驗生態(tài)
傳統(tǒng)家居賣場正經(jīng)歷從"貨架陳列"到"場景喚醒"的轉(zhuǎn)型。星港基于對線下千余家門店的調(diào)研數(shù)據(jù),創(chuàng)新推出智眠、舒眠、凈眠三大主題空間矩陣,構(gòu)建"所見即所得"的體驗閉環(huán)。
智眠空間以星港智能床墊為核心,搭載AI體感調(diào)節(jié)、睡眠監(jiān)測等黑科技,通過動態(tài)數(shù)據(jù)可視化屏實時展現(xiàn)用戶翻身次數(shù)、深睡時長,讓科技感成為撬動年輕客群的利器;
舒眠空間主打功能性睡眠解決方案,主要圍繞英芙蕾纖維與護脊微感應(yīng)彈簧兩大睡眠科技為核心進行設(shè)計配比,打造強效護脊款、運動款、抗菌款等,針對性解決當代睡眠問題的床墊產(chǎn)品,為大眾提供個性化選品建議;
凈眠空間則聚焦高端客群,以甄選優(yōu)質(zhì)馬毛、蠶絲、羊絨等純天然材料的手工床墊為主打,更注重產(chǎn)品手工藝細節(jié),將歐洲宮廷風融入外觀設(shè)計之中,打造精致睡眠體驗。
針對不同區(qū)域市場特性,品牌同步推出輕尚5.0、極簡4.0、倉儲3.0三類店態(tài)模型。綜合門店面積和開店成本,匹配更適合的空間店態(tài),通過模塊化場景組合實現(xiàn)坪效提升,真正實現(xiàn)"千店千面"的精準布局。
人才裂變:金牌導購體系鍛造終端戰(zhàn)斗力
"終端即戰(zhàn)場,導購即王牌"——星港深知人才是零售終端的核心競爭力。2025年,建立全新的“金牌導購”成長體系,通過“內(nèi)外雙師”的形式,幫助導購對營銷思路與專業(yè)技能同步提升。邀請家居行業(yè)頭部講師開展銷售特訓,現(xiàn)場實操還原真實銷售場景,銷冠分享客戶需求挖掘技巧;線上云課堂定期更新產(chǎn)品視頻,及時學習新產(chǎn)品賣點、鞏固專業(yè)知識。
同時,以積分形式激發(fā)團隊內(nèi)驅(qū)力:通過線下培訓考核、線上課程學習解鎖專屬學習任務(wù);完成每月學習任務(wù)累計積分,積分高者還將獲得額外獎勵。
運營革新:00后軍團激活終端“星”勢能
當Z世代成為消費主力,品牌組建"千禧運營官"團隊,派遣00后大客戶經(jīng)理長期駐店幫扶。這些“數(shù)字化原住民”帶著新媒體運營思維和門店運維實操進駐終端。
專業(yè)陳列空間團隊與大客戶經(jīng)理,共同建立門店全維幫扶機制:從空間裝修、陳列動線,到會員管理、活動策劃、數(shù)據(jù)運營、售后跟蹤全程陪跑。配合品牌總部搭建的會員系統(tǒng),助力門店完成線上引流,到線下轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。
四十年厚積薄發(fā),星港家居的每一次終端革新都在重寫行業(yè)標準。從產(chǎn)品空間重構(gòu)到人才梯隊建設(shè),從數(shù)字化賦能到年輕化運營,品牌的終端賦能戰(zhàn)略不斷改寫。當每個終端都成為流量入口與體驗中心,星港家居的40年新征程,正開啟睡眠產(chǎn)業(yè)的全新想象空間。
